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在俄罗斯,一个包裹曾经60天才能收到;一个俄罗斯人在网上买了一件薄羽绒服,等他收到时已经下大雪了;这是全球速卖通刚进入俄罗斯时的景况。如今,俄罗斯人在速卖通上购物,包裹最快4天即可送达,速卖通已成为俄罗斯最大也最受欢迎的电商平台。

4月10日,阿里巴巴全球速卖通海外买家突破一亿。数字的背后,速卖通正在影响了海外用户的消费习惯,还深度改变着海外支付、物流等基础设施。

电商基础设施落后,俄罗斯邮政曾被订单挤爆

海外很多国家和地区的电商还处于初始阶段,其支付和物流水平远远不及中国发达。据统计,在东盟国家,超过6.8亿人口中,其中3.6亿人口迄今无法获得基础的银行服务。在印尼,由于线下网点奇缺,许多人连充手机话费都很困难,由此在印尼街头,滋生了一个独特的职业,代用户充话费的摩托青年。

在印度近13亿的人口中,只有4亿张银行借记卡、2300万张信用卡,印度农村地区很多人甚至从没进过银行。在拉美地区各类支付方式中,现金支付平均占比达40%左右。据媒体报道,相对较低的网上银行渗透率及当地消费者眼中依赖的付现或货到付款的习惯,长期阻碍着当地电商的发展。

一些国家的物流基础也十分薄弱,连俄罗斯都处于起步阶段。速卖通卖家运营总监胡彦辉告诉记者,在俄罗斯,之前一个包裹要等60天才能收到。“他们给我们写邮件,一个俄罗斯人买了我们这边一件薄款羽绒服,等他收到时俄罗斯已经下大雪了。我们卖家非常不好意思说,再寄一件厚的羽绒服,等他收到时雪已经熔化了,又不需要了。” 胡彦辉说。

另一个被媒体广泛关注的案例是,2012年起速卖通的俄罗斯订单增长迅猛,导致俄罗斯海关包裹大规模积压;2013年3月,速卖通产生了17万个包裹,而俄罗斯邮政邮的日处理能力只有3万,许多俄罗斯用户收货时间被延至半年,俄邮遭到抗议;两个月后,俄罗斯政府下令撤换俄邮的CEO。

速卖通西班牙用户,下单5小时后收到中国手机

全球速卖通使这一切都得到显著改善。速卖通联合菜鸟物流与俄罗斯邮政等达成战略合作,设计香港直飞莫斯科的新线路,最快的包裹4天即可送达。菜鸟已开辟跨境专线16条、跨境仓库74个、物流合作伙伴超90家,货达224个国家和地区。速卖通订单的不断增长倒逼一些地区更新了陈旧的邮政运转机器并促使其银行系统变革,速卖通提供的大数据服务也提高了其邮政清关、分拣的效率。

“物流对跨境电商很关键。如今的速卖通已从信息传递者变成智能物流调度中心。速卖通的大数据预测能帮助卖家更精准地配货,也让消费者拥有买跨境商品就像在当地商店一样的体验。” 全球速卖通总经理沈涤凡告诉记者。通过速卖通的海外仓,西班牙马德里的用户下单5小时后就收到了来自中国的红米手机。

另据了解,速卖通如今已覆盖了海外的所有主流支付方式,还为不同国家和地区提供差异化比如提供本地货币的服务。速卖通联合支付宝已打通全球220多个国家和地区的资金渠道,和海外200多家金融机构达成合作,支持18种货币结算,为全球用户铺设了一条安全、快捷的跨境线上支付的绿色通道。

不久前,阿里巴巴集团宣布,在马来西亚打造中国以外的第一个世界电子贸易平台(eWTP)“数字中枢”。马云说,未来在全球任何一个地方,都将实现快递72小时可达。据媒体报道, eWTP旨在推动建立自由、开放和普惠的全球电子商务市场;电商和支付是推动全球贸易的中坚力量,全球速卖通推动海外支付和物流等基础设施的建设,已成为一个实足的全球电子商务“布道者”。

[责任编辑:赵刚]

作者:盛如祥

编辑:云西

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